מה מגיע לכם לפי החוק
- עיון: לדעת איזה מידע עליכם מוחזק במאגר ולקבל ממנו עותק.
- תיקון: לבקש לתקן או למחוק מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
- מחיקה: לבקש מחיקה של מידע שנאסף או מוחזק בניגוד לחוק, או שאין עוד צורך בו.
- הסרה מדיוור: לדרוש הסרה מרשימת פרסום, בכל עת ובלי תשלום.
מקור: חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 · GDPR סעיף 17: הזכות להימחק
נוסח מכתב מוכן (עיון ומחיקה)
העתיקו את הנוסח, מלאו את הסוגריים, ושלחו במייל או בדואר רשום אל כתובת הגורם (לרוב מופיעה במדיניות הפרטיות שלו, לצד פרטי "ממונה הגנת הפרטיות" / DPO).
- לכבוד [שם החברה / הגוף], הממונה על הגנת הפרטיות,
- הנדון: בקשת עיון ומחיקת מידע אישי לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981.
- שמי [שם מלא], ת"ז [מספר, אם נדרש לזיהוי]. אני מבקש/ת לעיין בכל המידע האישי שאתם מחזיקים עליי, לרבות מקור המידע והגורמים שאליהם הועבר.
- כמו כן אני מבקש/ת למחוק את המידע הבא: [פירוט], מאחר שאין עוד צורך בהחזקתו / הוא נאסף ללא הסכמתי / הוא שגוי.
- אבקש תשובה בכתב בתוך 30 יום. לפרטי קשר: [מייל / טלפון].
- בכבוד רב, [שם, תאריך, חתימה].
שמרו עותק של המכתב ואישור המשלוח. אם פניתם לפי GDPR, ציינו זאת במפורש והחברה חייבת להשיב בתוך חודש.
אם מסרבים או לא עונים
אם הגוף מסרב או מתעלם, אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, שמוסמכת לבדוק ולאכוף. על סירוב לבקשת עיון אפשר גם לפנות לבית משפט השלום.
שמרו את כל ההתכתבות: היא העדות שפניתם ומתי.
מקור: הרשות להגנת הפרטיות
שאלות נפוצות
תוך כמה זמן חייבים לענות לי?
לבקשת עיון לפי החוק בישראל, בדרך כלל עד 30 יום. לפי GDPR, עד חודש (וניתן להארכה בנסיבות מורכבות).
אפשר לבקש מחיקה מכל גוף?
אפשר לבקש, אבל יש חריגים: מידע שגוף חייב לשמור לפי חוק (למשל רשויות המס) לא תמיד נמחק. בקשה על מידע שיווקי או מיותר חזקה יותר.
צריך עורך דין?
לא. את בקשת העיון והמחיקה אפשר לשלוח לבד עם הנוסח כאן. עורך דין נחוץ רק אם פונים לבית משפט.
זה עולה כסף?
בקשת עיון עשויה להיות כרוכה באגרה סמלית לפי התקנות. בקשת הסרה מדיוור והסרה לפי GDPR הן בחינם.
העובדות נבדקו מול התיעוד הרשמי שמקושר ליד כל פרק. כללי אצבע מסומנים ככאלה, והגדרות בראוטרים ובפאנלים משתנות בין דגמים. עודכן לאחרונה ב־.